ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от 07.05.2026
Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей, клиентов, потенциальных клиентов и представителей организаций, которые обращаются в SV LOGISTICS через сайт, формы заявок, мессенджеры, социальные сети, чат-боты и иные каналы связи.
1. Оператор персональных данных
Оператор
Общество с ограниченной ответственностью «СВ ЛОДЖИСТИКС»
Сокращенное наименование
ООО «СВ ЛОДЖИСТИКС»
ИНН / КПП
2508118599 / 250801001
ОГРН
1142508001085
Юридический адрес
692905, Приморский край, г. Находка, ул. Минская, дом 6А, офис 4А
Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных
Mikhina@sv-logist.ru
2. Каналы, на которые распространяется Политика
Политика применяется при сборе и обработке персональных данных через следующие каналы и сервисы:
·сайт SV Logistics и формы заявок на сайте;
·Instagram* Direct и иные сообщения в социальных сетях;
·чат-боты и автоворонки, в том числе ChatPlace, Telegram-бот, LeadConverter при использовании;
·Telegram-каналы, Telegram-чаты, WhatsApp и иные мессенджеры;
·электронную почту, CRM, Google Таблицы или иные сервисы учета заявок при использовании;
·иные официальные каналы связи Оператора.
*Instagram является продуктом Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации. Упоминание используется исключительно для обозначения канала связи, через который Пользователь может самостоятельно направить обращение Оператору.
3. Категории субъектов персональных данных
·физические лица, оставляющие заявку на расчет, доставку, выкуп, подбор товара или консультацию;
·представители юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных организаций;
·пользователи сайта, чат-ботов, мессенджеров, социальных сетей и каналов связи Оператора;
·лица, подписавшиеся на информационные или рекламные сообщения Оператора.
4. Какие персональные данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать следующие данные, если они предоставлены субъектом персональных данных или автоматически переданы используемыми сервисами:
·имя, фамилия, ник, username, идентификатор пользователя в мессенджере или социальной сети;
·номер телефона, WhatsApp, Telegram, адрес электронной почты;
·город, адрес или иной пункт доставки, если пользователь сообщает эти данные;
·информация о товаре, партии, маршруте, способе оплаты поставщику, условиях доставки и заказа;
·фотографии товара, ссылки на товар, файлы, проформа-инвойсы, инвойсы, упаковочные листы и иные документы, предоставленные пользователем для расчета или организации поставки;
·переписка с Оператором, содержание обращений, заявок, комментариев, запросов и ответов;
·технические данные при использовании сайта и сервисов: IP-адрес, cookie-файлы, дата и время обращения, технические идентификаторы устройства или аккаунта, если такие данные передаются используемыми платформами.
Оператор не запрашивает паспортные данные, специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные в рамках стандартных заявок через сайт, мессенджеры и чат-боты. Если пользователь по собственной инициативе направит избыточные данные, Оператор вправе не использовать их и удалить, если они не требуются для заявленной цели обработки.
5. Цели обработки персональных данных
·прием и обработка заявок, обращений, запросов и сообщений;
·подготовка предварительного расчета доставки, выкупа, закупки, таможенных и иных сопутствующих расходов;
·связь с пользователем, направление ответов, уточнений, уведомлений и документов;
·подбор товара, поставщика, фабрики, проверка условий поставки;
·организация выкупа, оплаты поставщику, доставки, упаковки, хранения, консолидации и передачи груза;
·организация оформления документов, таможенного оформления, взаимодействия с брокерами, транспортными и логистическими партнерами;
·ведение истории обращений и заявок, контроль качества обслуживания;
·отправка ссылок на каталоги, материалы, каналы и подборки по запросу пользователя;
·направление информационных и рекламных сообщений при наличии отдельного согласия пользователя;
·исполнение требований законодательства Российской Федерации и защита прав и законных интересов Оператора.
6. Правовые основания обработки
·согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
·необходимость обработки для подготовки, заключения и исполнения договора или заявки субъекта персональных данных;
·исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
·законный интерес Оператора, включая обработку обращений, ведение учета заявок, защиту прав и обеспечение безопасности сервисов.
7. Действия с персональными данными
Оператор может совершать с персональными данными следующие действия с использованием средств автоматизации или без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
8. Передача данных третьим лицам и используемые сервисы
Для достижения указанных целей Оператор может поручать обработку персональных данных или передавать необходимые данные следующим лицам и сервисам в объеме, требуемом для выполнения заявки:
·менеджерам и уполномоченным сотрудникам SV LOGISTICS;
·подрядчикам и партнерам по логистике, складам, транспортным компаниям, экспедиторам;
·поставщикам, фабрикам и иным контрагентам в Китае, если это необходимо для запроса информации по товару, партии, стоимости, упаковке или условиям поставки;
·таможенным представителям, брокерам, специалистам по сертификации и оформлению документов;
·сервисам автоматизации чат-ботов, CRM, уведомлений и учета заявок, включая ChatPlace, LeadConverter при использовании, Telegram, WhatsApp, Instagram/Meta, email-сервисы, Google Таблицы/CRM, Tilda/сайт и иные технические сервисы.
Оператор не продает персональные данные третьим лицам. Передача осуществляется только в целях обработки заявки, организации услуги, исполнения договора, соблюдения закона или при наличии согласия субъекта персональных данных.
9. Трансграничная передача персональных данных
При использовании иностранных сервисов связи, социальных сетей и мессенджеров, а также при взаимодействии с поставщиками, фабриками, логистическими партнерами и иными лицами за пределами Российской Федерации персональные данные могут передаваться на территорию иностранных государств, в том числе Китайской Народной Республики и государств, где расположены используемые цифровые платформы.
Трансграничная передача осуществляется только в объеме, необходимом для обработки заявки, подбора товара, уточнения условий поставки, организации выкупа, доставки, таможенного оформления и связи с пользователем. Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, для соблюдения требований к трансграничной передаче персональных данных.
10. Информационные и рекламные сообщения
Оператор может направлять пользователю информационные сообщения, связанные с его заявкой, расчетом, заказом, доставкой, документами или ответом на обращение.
Рекламные и маркетинговые сообщения, включая подборки товаров, каталоги, акции, новости, предложения услуг и иные рекламные материалы, направляются только при наличии отдельного согласия пользователя на получение рекламной и информационной рассылки. Пользователь вправе в любой момент отказаться от рассылки, направив отказ на электронную почту Оператора или используя иной способ отказа, предложенный в сообщении.
11. Сроки обработки и хранения
Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, до отзыва согласия субъектом персональных данных или до истечения срока, необходимого для ведения переписки, исполнения договора, защиты прав Оператора и выполнения требований законодательства Российской Федерации.
После достижения целей обработки или получения требования о прекращении обработки Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшего хранения или обработки.
12. Порядок уничтожения персональных данных
При достижении целей обработки, истечении сроков хранения, отзыве согласия или получении законного требования субъекта персональных данных Оператор удаляет персональные данные из используемых информационных систем, обезличивает их или прекращает доступ к ним, если дальнейшее хранение не требуется по закону или для защиты прав Оператора. Удаление в сторонних сервисах осуществляется с учетом технических возможностей соответствующего сервиса.
13. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения заявок, организации услуг, обслуживания систем и исполнения обязанностей Оператора.
14. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных вправе:
·получать информацию об обработке своих персональных данных;
·требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не требуются для заявленной цели обработки;
·отозвать согласие на обработку персональных данных;
·отказаться от рекламной и информационной рассылки;
·направить обращение Оператору по вопросам обработки персональных данных.
Для реализации прав субъект персональных данных может направить обращение на электронную почту: Mikhina@sv-logist.ru.
15. Cookies и технические данные сайта
Сайт Оператора и подключенные сервисы могут использовать cookies и иные технические данные для работы сайта, форм заявок, аналитики, обеспечения безопасности и улучшения качества обслуживания. Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера, однако некоторые функции сайта могут работать некорректно.
16. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации или размещения в каналах Оператора, если иной срок не указан в новой редакции.
17. Реквизиты Оператора
Оператор
Общество с ограниченной ответственностью «СВ ЛОДЖИСТИКС»
ИНН / КПП
2508118599 / 250801001
ОГРН
1142508001085
Адрес
692905, Приморский край, г. Находка, ул. Минская, дом 6А, офис 4А
Email
Mikhina@sv-logist.ru
Сайт
https://svlogist.com
Приложение № 1. Каналы сбора персональных данных
·сайт SV Logistics: https://svlogist.com;
·Instagram Direct официального аккаунта SV LOGISTICS;
·ChatPlace и иные сервисы автоматизации Instagram Direct;
·Telegram-боты, Telegram-каналы и Telegram-чаты SV LOGISTICS;
·WhatsApp и иные мессенджеры SV LOGISTICS;
·формы заявок на сайте и внешних сервисах;
·LeadConverter, CRM, Google Таблицы, Tilda, email и иные сервисы, используемые Оператором для обработки обращений и заявок.
